Çevrimdışı Paylaşım Çözücüsü (Offline Share Decrypter) bir paketi açmıyorsa ya da paket beklenen kayıtlar olmadan açılıyorsa bu yazıyı kullanın. Paylaşımı yeniden oluşturmadan önce paketin bozulmadığını ve alıcının paketi nasıl kullandığını kontrol edin.
İlk adımlar
- Paylaşım ekranını açın ve paketin yalnızca hedeflenen kayıtlardan oluşturulduğunu doğrulayın.
- Paket JSON dosyasının düzenlenmediğini, bir sohbet uygulamasınca yeniden biçimlendirilmediğini, başka bir uzantıyla yeniden adlandırılmadığını ve bir belgeye yapıştırılmadığını doğrulayın.
- Paket parolasının tek seferlik gösterim ekranından alındığını ve paketten farklı bir kanaldan iletildiğini doğrulayın.
- Bitiş zamanını, en fazla açılma sayısını ve paketin daha önce kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.
- Alıcının tarayıcısının Web Crypto’yu desteklediğini ve yerel dosyaların çalışmasını engellemediğini doğrulayın.
- Alıcı paketi hâlâ açamıyorsa daha az kayıtla yeni bir paket oluşturun; eski dosya süresi dolana kadar açılabilir kalır.
Hata türleri
| Hata | Olası neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Yanlış paket parolası | Yazım hatası, fazladan boşluk ya da yanlış alıcıya giden ileti | Parolayı özel bir kanaldan yeniden gönderin; paketin yanına koymayın. |
| Değiştirilmiş meta veri | Paketin içeriği dışa aktarıldıktan sonra değişmiş | Paketi VaultPilot’tan yeniden oluşturun. |
| Süresi dolmuş paket | İzin verilen süre geçmiş | Gerekçesi olan bir süreyle yeni paket oluşturun. |
| Açma hakkı bitmiş | En fazla açılma sayısına ulaşılmış | Yeni paket vermeden önce alıcının paketi nasıl kullandığını kontrol edin. |
| Desteklenmeyen sürüm | Çözücü eski ya da paket biçimi daha yeni | Paketle aynı sürümden bağlantısı verilen çözücüyü kullanın. |
Paylaşabileceğiniz bilgiler
- Paketin oluşturulma zamanı, bitiş zamanı ve en fazla açılma kuralı.
- Çözücünün hata kategorisi ve tarayıcı ailesi.
- Paketin
.jsondosya eki olarak iletilip iletilmediği. - Paket içeriği değil, maskelenmiş paylaşım kimliği.
- Parolanın aynı kanaldan gönderilip gönderilmediği.
Göndermeyin
Hiçbir kanala paket JSON dosyasını, parolaları, alıcıların kimliğini, kayıt adlarını, çözülmüş içeriğin ekran görüntülerini ya da özel bağlantıları göndermeyin.
İlgili sayfalar
- Paylaşım ekranı
- Paylaşım ve çevrimdışı çözücü
- Destek talebi için tanılama bilgileri
- Destek için maskeleme
Sorun sürüyor mu?
Önce sorun giderme rehberine bakın; ardından sürümü, yaptığınız adımları ve maskelenmiş hata metnini support@vaultpilot.io adresine yazın. Parola, kasa dışa aktarımı veya özel anahtar eklemeyin.