Destek için maskeleme

Desteğe göndereceğiniz ekran görüntüleri ve günlükler kurum, sunucu, kullanıcı, sır veya lisans verisi içerebiliyorsa bu yazıyı kullanın.

Belirti

Sorun kurulum, güncelleme, tarayıcı eklentisi, Keşif (Discovery), DC Agent ya da paylaşımla ilgili, ama elinizdeki ekran görüntüleri veya günlükler ortama özgü değerler içeriyor.

Güvenle gönderebilecekleriniz

support@vaultpilot.io adresine yazdığınız iletiye şunları ekleyebilirsiniz:

• VaultPilot sürümü ve etkilenen bileşenin adı.
• Windows Server sürümü.
• Resmî sürüm numarası ya da dosya adı.
• Maskelenmiş zaman damgası ve hata durumu.
• Gerekiyorsa tarayıcı adı ve eklenti kimliği.
• <SERVER_HOST> gibi yer tutucu sunucu adresi biçimi.
• Belirteç, sunucu, kullanıcı, yol ve sır değerleri <REDACTED> ile değiştirilmiş kısa günlük alıntıları.

Göndermeden önce maskeleyin

İletiyi göndermeden önce şu değerleri değiştirin:

• Müşteri, kurum, etki alanı, OU, grup ve kullanıcı adları.
• İç URL’ler, IP adresleri, makine adları ve yerel yollar.
• Kasa kaydı başlıkları, kullanıcı adları, URL’ler, notlar, dosyalar ve özel alanlar.
• Ajan kimlikleri, ajan belirteçleri, API istemci kimlikleri, API sırları, lisans kodları ve özel lisans malzemesi.
• Oturum kimlikleri, çerezler, sertifika konuları ve sertifikanın özel malzemesi.

Hiç paylaşmayın

Veritabanı, yedek, sertifika paketi, özel anahtar, PFX/P12 dosyası, MSI inceleme paketi, ham günlük, destek dışa aktarımı ya da hâlâ gerçek kasa verisi gösteren ekran görüntüsü eklemeyin.

Hangi kanalı seçmeli

• Kurulum, kullanım ve ürün davranışıyla ilgili sorular için maskelenmiş bilgilerle support@vaultpilot.io adresine yazın.
• Gerekli bir bilgi, anlamını yitirmeden maskelenemiyorsa onu iletiye eklemeyin; destek ekibine yazıp güvenli aktarım yolunu sorun.
• Bir güvenlik açığından şüpheleniyorsanız belgelenen güvenlik bildirimi yolunu kullanın.

İlgili sayfalar

• Destek talebi için tanılama bilgileri

Bilgi bankası sayfasına dönün →