Destek
VaultPilot desteği alın
Önce yapacağınız işin rehberine ya da gördüğünüz belirtinin bilgi bankası yazısına bakın. Vaka ortamınıza özgü bilgi gerektiriyorsa support@vaultpilot.io adresine yazın.
DESTEK TALEBİ
Belirtiyi anlatın, e-postayla devam edin
Bu yardımcı, posta uygulamanızda support@vaultpilot.io adresine hazır bir e-posta açar. Site hiçbir şey göndermez veya saklamaz. Olası güvenlik açığını bu formla değil, özel kanaldan bildirin.
Rehberler, ekran yardımı ve bilgi bankası
Dokümantasyon kurulumu, ilk çalıştırmayı, HTTPS’i, sunucu ayarlarını, yedeklemeyi, güncellemeyi, paylaşımı, tarayıcı eklentisini, Keşif’i (Discovery), API istemcilerini ve isteğe bağlı dizin ajanını anlatır. Üründe üst çubuktaki ? düğmesi, bulunduğunuz ekranın rehberini açar. Bilgi bankası sertifika uyarısı, eşleştirme hatası veya takılan güncelleme gibi bir belirtiden başlar ve güvenli kontrolleri onay gerektiren değişikliklerden ayırır.
- Denetim hazırlığı, lisans süreci ve işletim el kitabı için ayrı rehberler
- Her rehber Türkçe ve İngilizce, v3.0.3 için yazılmış
support@vaultpilot.io adresine maskelenmiş bilgiyle yazın
İyi bir destek talebi sürümü, etkilenen alanı, etkiyi, zaman çizelgesini ve maskelenmiş hatayı belirtir. Veritabanları, yedekler, sır değerleri, özel anahtarlar, erişim belirteçleri ve maskelenmemiş ekran görüntüleri destek talebine eklenmez. Destek, ekibinizin korumakla yükümlü olduğu ana parolayı, özel anahtarı veya benzeri malzemeyi geri getiremez. Şüpheli bir güvenlik açığını ayrı ve özel bir güvenlik bildirimiyle iletin.
- Tanılama bilgisini maskelemek için bir kontrol listesi
- Gerçek sunucu, kullanıcı ve kasa adları yerine yer tutucular