Girişten hemen sonra Denetim, Parolalar, Güncellemeler, Kullanıcılar veya Tarayıcı eklentisi gibi ekranlar art arda oturum ya da yetki hatası veriyorsa bu yazıyı kullanın.
VaultPilot 3.0.3’te beklenen davranış
VaultPilot girişten sonra kasayı açık saymadan önce oturumu sunucuda doğrular. Açılan tarayıcı oturumu, sayfa yenilense de 15 dakika geçerli kalır. Korumalı çalışma alanı sorguları ancak sunucu tarayıcının oturum çerezini görebildiğinde başlamalıdır. Oturum doğrulanamazsa arayüz kilitlenir ve önbelleğe alınmış korumalı sorguları yeniden denemek yerine temizler.
İlk kontroller
| Kontrol | Sağlıklı sonuç |
|---|---|
| Kurulu sürüm | Konsol VaultPilot 3.0.3 ya da daha yenisini gösteriyor. Yükseltilmiş uyumluluk kurulumları, destek incelemesinden önce güncel yayımlanmış sürüme geçirilmelidir. |
| Giriş | Giriş hatasız tamamlanıyor. |
| Oturum doğrulama | Girişten sonra kasa açık kalıyor, kilit ekranına dönülmüyor. |
| Korumalı ekranlar | Denetim, sırlar, eklenti, güncelleme, kullanıcılar ve entegrasyonlar hatasız yükleniyor. |
| Tarayıcı modu | VaultPilot adresi için çerezler engellenmiyor. |
| Adres tutarlılığı | Giriş ve çalışma alanı aynı sunucu adını, protokolü ve bağlantı noktasını kullanıyor. |
Sık görülen nedenler
- Tarayıcı oturum çerezini engelliyor ya da siliyor.
- Giriş bir sunucu adıyla yapılıyor, gezinme başka bir sunucu adı ya da IP ile sürüyor.
- Eski bir sekme, kullanıcı kilitlendikten sonra da korumalı ekranları yenilemeye devam ediyor.
- Ters vekil sunucu çerezi, sunucu adını ya da protokolü değiştiriyor.
Toplanacak bilgiler
- VaultPilot sürümü; yalnızca yükseltilmiş kurulumlarda eski PassMan sürümü.
- Gerçek sunucu adı yerine
<SERVER_HOST>yazılmış adres biçimi. - Girişten sonra kasanın açık kalıp kalmadığı.
- Hata veren ekranlar ve hataların sırası.
- Tarayıcı ailesi ve çerezlerin engellenip engellenmediği.
- Sorunun sayfa yenileme, hizmetin yeniden başlaması, güncelleme ya da sunucu adı değişikliğinden sonra başlayıp başlamadığı.
Ana parolaları, çerezleri, oturum belirteci değerlerini, gerçek kayıtları gösteren ekran görüntülerini ya da sır içeren ham günlükleri göndermeyin.
Çözüm adımları
- Yayımlanmış VaultPilot
3.0.3sürümünü ya da daha yenisini kurun veya bu sürüme yükseltin. - Oturumu kapatın, eski sekmeleri kapatın ve VaultPilot’ı tek bir resmî URL üzerinden açın.
- Tarayıcının VaultPilot adresi için çerezlere izin verdiğini doğrulayın.
- Yeniden giriş yapın ve korumalı ekranları açmadan önce kasanın açık kaldığını kontrol edin.
- Ters vekil sunucu kullanıyorsanız sunucu adını, protokolü ve çerez davranışını koruduğunu doğrulayın.
- Sorun sürerse topladığınız bilgileri support@vaultpilot.io ile özel yazışmada gönderin.
İlgili sayfalar
Sorun sürüyor mu?
Önce sorun giderme rehberine bakın; ardından sürümü, yaptığınız adımları ve maskelenmiş hata metnini support@vaultpilot.io adresine yazın. Parola, kasa dışa aktarımı veya özel anahtar eklemeyin.