Sunucu Sistemi ayarlarını kaydettiniz ama erişim, HTTPS, bildirim, günlük veya yeniden başlatma sorunu sürüyorsa bu yazıyı kullanın.
Önce bunları kontrol edin
| Kontrol | Sağlıklı sonuç |
|---|---|
| Erişim URL’si | Herkes tek bir resmî HTTPS adresini kullanıyor. |
| Hizmet durumu | VaultPilotServer çalışıyor. Yükseltilmiş sunucularda eski PassManServer adı da görünebilir. |
| HTTPS durumu | Sertifikanın konu/SAN bilgisi, kullanıcıların tarayıcıda açtığı adresle eşleşiyor. |
| Bildirim testi | Test e-postası başarılı dönüyor ya da sır içermeyen bir sağlayıcı hatası veriyor. |
| Bakım durumu | Saklama değerleri görünüyor. Temizlik olağan çalışma için gerekmez; gerekirse Sahip (Owner) önce yedek alarak yapar. |
Sık görülen nedenler
- Sunucu adı ya da bağlantı noktası değişti, ama DNS, güvenlik duvarı veya istemcilerdeki yer imleri hâlâ eski adresi gösteriyor.
- Sertifika paketi kaydedildi, ama tarayıcı SAN’da olmayan bir sunucu adını açıyor.
- SMTP kimlik bilgileri ya da aktarma kuralı VaultPilot dışında değişti.
- Bir yapılandırma değişikliği, arayüzün istediği hizmet yeniden başlatmasını bekliyor.
- Bakımın geniş kapsamlı veri sileceği sanılıyor. Temizlik yalnızca Denetim kaydı, Discovery veya İşlemler kategorisini kapsar ve yedekle-temizle modu ister.
Bakım temizliğinin kapsamı
Bakım temizliğini yalnızca Sahip yapabilir. Olağan bir sorun giderme adımı değildir; yalnızca özel destek yazışmasında ya da bir saklama kararında istendiğinde kullanın.
VaultPilot temizliği yalnızca yedekle-temizle modunda kabul eder: seçilen kategoriyi temizlemeden önce kategori ve zaman bilgisini adında taşıyan bir bakım yedeği yazar.
Geri yükleme yalnızca o yedekteki kategoriyi etkiler. Yedekten sonra oluşan kayıtlar geri yüklemede değişebilir ya da kaybolabilir; geri yükleme öncesindeki uyarı bunu bildirir. Temizlik ve geri yükleme kasa sırlarına, kaynak dosyalara, hizmet günlüklerine, veritabanlarına, yedek dosyalarına, sertifikalara ya da müşteri verisine dokunmaz.
Toplanacak bilgiler
- VaultPilot sürümü ve kurulu hizmetin adı.
- Gerçek sunucu adı yerine
<SERVER_HOST>yazılmış adres biçimi. - Ayarlanan bağlantı noktası ve kaydettikten sonra hizmetin yeniden başlatılıp başlatılmadığı.
- Sertifikanın konu/SAN özeti ve bitiş tarihi.
- Bildirim testinin zamanı ve sır içermeyen hata adı.
- Günlük ve denetim saklama değerleri.
- Temizlik açıkça onaylandıysa temizliğin kapsamı, yedek dosyasının adı ve maskelenmiş özeti.
Sertifika dosyalarını, özel anahtarları, sertifika parolalarını, SMTP sırlarını, çerezleri, API belirteçlerini, sır içerebilecek ham günlükleri, veritabanlarını, yedekleri ya da bakım yedeği JSON dosyalarını destek yazışmasına eklemeyin.
Çözüm adımları
- VaultPilot’ı tek bir resmî URL üzerinden yeniden açın.
- Windows hizmetinin çalıştığını doğrulayın.
- DNS’in ve güvenlik duvarının ayarlanan sunucuya ve bağlantı noktasına yönlendirdiğini doğrulayın.
- HTTPS’yi değiştirdiyseniz yalnızca arayüz istediğinde yeniden başlatın, sonra bir istemci tarayıcısından deneyin.
- Bildirim testi başarısızsa aktarma sunucusunu, bağlantı noktasını, TLS modunu ve gönderen kuralını e-posta yöneticisiyle kontrol edin.
- Bakım temizliği açıkça onaylandıysa kapsamın Denetim kaydı, Discovery veya İşlemler olduğunu ve yedekle-temizle modunun seçildiğini doğrulayın. Bakım yedeği JSON dosyasını özel bir yerde saklayın.
- Sorun sürerse topladığınız bilgileri support@vaultpilot.io ile özel yazışmada gönderin.
İlgili sayfalar
- Sunucu Sistemi ayarları
- Dışarıdan erişilen sunucu adresi, HTTPS ve sertifikalar
- HTTPS sertifika uyarısı
- Destek talebi için tanılama bilgileri
Sorun sürüyor mu?
Önce sorun giderme rehberine bakın; ardından sürümü, yaptığınız adımları ve maskelenmiş hata metnini support@vaultpilot.io adresine yazın. Parola, kasa dışa aktarımı veya özel anahtar eklemeyin.